FAQ - Domande frequenti

Spedizioni 📦

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I nostri gioielli sono realizzati a mano su ordinazione. I tempi di lavorazione sono di 3-5 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione (2-4 giorni lavorativi in Italia).

Spedite anche all'estero?

Sì, spediamo in tutta Europa e in molti paesi del mondo. I tempi e i costi di spedizione internazionale variano in base alla destinazione e vengono calcolati al momento del checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi usarlo per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.

Resi e rimborsi 🔄

Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto sia nelle condizioni originali, non indossato e nella confezione originale. I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

Come avvio un reso?

Scrivici alla pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni.

Materiali 🌿

Di che materiale sono fatti i gioielli Nós?

I nostri gioielli sono realizzati in corda di cotone certificato ed ecosostenibile. Le chiusure e i componenti metallici sono in acciaio inossidabile, ipoallergenico e resistente all'ossidazione. Alcuni modelli presentano dettagli dorati o argentati.

I gioielli sono adatti alle pelli sensibili?

Sì! Il cotone ecosostenibile è naturalmente ipoallergenico e delicato sulla pelle. Le chiusure in acciaio inossidabile sono sicure anche per le pelli più sensibili.

Cura dei gioielli 💧

Come mi prendo cura dei miei gioielli Nós?

Per preservare la bellezza dei tuoi gioielli ti consigliamo di:

• Evitare il contatto prolungato con acqua, profumi e creme
• Rimuoverli prima di fare la doccia, il bagno o il mare
• Conservarli in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole
• Se necessario, lavarli a mano delicatamente con acqua tiepida e sapone neutro — senza lasciarli in ammollo — e lasciarli asciugare all’aria

Personalizzazioni ✨

Posso richiedere un colore o una misura personalizzata?

Assolutamente sì! Siamo felici di creare pezzi su misura. Scrivici dalla pagina Contatti con la tua richiesta e ti risponderemo con disponibilità e preventivo.

Fate gioielli personalizzati come idea regalo?

Sì, realizziamo gioielli personalizzati perfetti come regalo. Contattaci con anticipo per garantire i tempi di lavorazione.