Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi
Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@nosgioielli.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Premariacco 21, 33043 Cividale del Friuli (UD).
In alternativa, puoi avviare il reso in autonomia accedendo al tuo account su https://account.nosgioielli.com e selezionando l'ordine da restituire.
Nota per chi ha acquistato con numero di telefono: se hai completato l'acquisto senza email, non puoi accedere all'account tramite il link sopra. Usa il link presente nell'SMS di conferma ordine per avviare la richiesta di reso.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo info@nosgioielli.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo sbagliato.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi. Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.
ATTENZIONE: IL DIRITTO DI RECESSO VIENE NEGATO IN CASO DI ARTICOLI REALIZZATI SU MISURA OPPURE ORDINATI APPOSITAMENTE PER IL CLIENTE, a meno che non presentino difetti originari.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del D.Lgs. 206/05. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.
Il bene deve essere restituito all'indirizzo: via Premariacco 21, 33043 Cividale del Friuli (UD).
Gli articoli dovranno essere integri, nelle condizioni originali, nella confezione originale completa di imballo interno ed esterno, cartellini ed etichette inalterate. Si consiglia di assicurare adeguatamente il trasporto. NÓS gioielli non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato recapito dei resi.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 14 giorni dalla ricezione del reso riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca elabori e renda visibile il rimborso.
Il rimborso coprirà l'intero importo pagato, escluse le spese di spedizione originali.
Per qualsiasi problema con il rimborso, contattaci all'indirizzo info@nosgioielli.com.
Cura dei gioielli
Le nostre creazioni sono in morbida corda di cotone: non tirarle, non bagnarle, non utilizzarle con creme e oli. Riporle nel sacchetto in cotone organico. In caso di errato utilizzo, la garanzia decade.